Endamoğlu Süt Ürünleri (“Şirket”) olarak, ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem vermekteyiz. Bu Gizlilik Politikası, www.endamoglu.com üzerinden yürütülen faaliyetler kapsamında elde edilen kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, nasıl korunduğunu ve kullanıcıların haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemiz ve e-ticaret kanallarımız üzerinden aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

• Ad, soyad

• E-posta adresi

• Telefon numarası

• Teslimat ve fatura adresi

• Sipariş ve ödeme bilgileri

• IP adresi ve site kullanım bilgileri

• Talep, şikâyet ve iade bilgileri

Ödeme işlemleri sırasında kredi kartı bilgileri tarafımızca saklanmaz, ilgili ödeme altyapısı sağlayıcıları tarafından güvenli şekilde işlenir.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi

• Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin yürütülmesi

• İptal, iade ve değişim süreçlerinin yönetilmesi

• Müşteri destek hizmetlerinin sunulması

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• Talep ve şikâyetlerin değerlendirilmesi

• Hizmet kalitesinin artırılması

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz;

• Kargo ve lojistik firmalarına

• Ödeme hizmeti sağlayıcılarına

• Muhasebe ve mali müşavirlere

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına

yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve KVKK’ya uygun şekilde aktarılabilir.

4. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz;

• İlgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca

• İşleme amacının gerektirdiği süre kadar

saklanmakta, sürenin sona ermesi halinde silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

5. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerezler;

• Site işlevselliğini sağlamak

• Tercihlerinizi hatırlamak

• Site trafiğini analiz etmek

amacıyla kullanılabilir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez kullanımını dilediğiniz zaman sınırlandırabilirsiniz.

6. Veri Güvenliği

Endamoğlu Süt Ürünleri, kişisel verilerin yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım ve hukuka aykırı işlenmesini önlemek amacıyla gerekli teknik ve idari güvenlik tedbirlerini almaktadır.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi uyarınca, veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

• İşlenme amacını öğrenme

• Yanlış veya eksik işlenen verilerin düzeltilmesini isteme

• Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme

• İşlemenin hukuka aykırı olması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

8. İletişim

Gizlilik Politikası ve kişisel verileriniz ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

? info@endamoglu.com

9. Politika Güncellemeleri

Endamoğlu Süt Ürünleri, işbu Gizlilik Politikası’nı yasal düzenlemelere bağlı olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler web sitemizde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.